Риелтор: Часто задаваемые вопросы

#доход #статусы #лимит #подписка

У меня есть объекты в реферальной базе, но доход не начисляется. Почему?

Проверьте статус привязки объектов в реферальной базе. Объекты со статусом «Пассивно» временно не участвуют в партнерской программе и не приносят вознаграждение.

Проверьте статус объявления в реферальной базе. Объекты со статусом “В архиве” и “На модерации” недоступны для бронирования.

У меня добавлен новый объект в реферальной базе, но он не работает в программе.

Если количество объектов превышает лимит тарифа, новые объекты могут получить статус «Пассивно». Такие объекты временно не участвуют в программе.

Почему после удаления объекта лимит не уменьшился?

Количество объектов пересчитывается не сразу. Перерасчет выполняется первого числа месяца или после изменения тарифа.

Я обновил тариф, но статус «Ограничен» остался.

Проверьте количество ваших объявлений и лимит текущего тарифа, возможно лимит достигнут. Если это не так, Вы можете обратиться в службу поддержки через личный кабинет или воспользоваться функцией обратной связи.

У меня оплачен тариф, но часть объектов не работает.

Если количество объектов превышает лимит тарифа, часть объектов может получить статус «Пассивно» и временно не участвовать в программе. Смените тариф на тот, где лимит объявлений выше.

Почему мой статус изменился на «Ограничен»?

Такой статус появляется, когда количество объектов превышает лимит выбранного тарифа.

Куда пропали мои объекты?

Если подписка не была продлена до установленного срока оплаты, реферальная база удаляется.

Мне пришло уведомление об окончании подписки. Что будет, если не оплатить?

Если подписка не будет продлена до установленного срока, участие в партнерской программе остановится, а реферальная база будет удалена.

Пользователь забыл указать промокод риелтора при регистрации. Что делать?

Указать промокод своего риелтора пользователь может через профиль в личном кабинете.

Я зарегистрировался без промокода. Можно ли его добавить позже?

Да. Промокод можно указать в профиле пользователя.

Можно ли сменить риелтора?

Нет. Пользователь может быть привязан только к одному риелтору.

Я ввел промокод, но ничего не произошло.

Проверьте правильность введенного промокода. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Я оплатил тариф, но лимит не изменился.

После подтверждения оплаты условия тарифа применяются автоматически. При оплате с внутреннего баланса изменения начинают действовать после подтверждения операции платформой, это может занять некоторое время, от 1 часа до 1 дня. Вы можете обратиться в службу поддержки через личный кабинет или воспользоваться функцией обратной связи.

Когда начинают действовать новые условия тарифа?

Новые условия начинают действовать после подтверждения оплаты. Если вы оплатили картой - то моментально после подтверждения платежа. Если оплата была с Баланса на сайте, то это может занять некоторое время, от 1 часа до 1 дня.

Почему у меня пропал доход по некоторым объектам?

Объекты со статусом «Пассивно» временно не участвуют в партнерской программе и не приносят вознаграждение.

Когда поступят начисления?

Начисления выполняются автоматически после завершения расчетного периода и отображаются в личном кабинете.

Мне пришло уведомление от системы. Нужно ли что-то делать?

Рекомендуется внимательно ознакомиться с уведомлением. Платформа отправляет уведомления о важных событиях: окончании подписки, успешной оплате и удалении реферальной базы.