База знаний Roomook

Как обратиться в техподдержку

Для связи с нами предусмотрено несколько удобных способов. Кнопка «Поддержка» доступна на каждой странице сайта — именно с неё необходимо начать.

После нажатия на кнопку вам будет предложено выбрать подходящий вариант взаимодействия: создать обращение в личном кабинете, написать на почту или заказать звонок.

Создать обращение

При выборе создания обращения откроется форма, которую необходимо заполнить. В дальнейшем статус вашего обращения можно отслеживать в разделе «Обращения».  (ссылка на данный раздел)

База знаний

Если вы хотите найти ответ самостоятельно, воспользуйтесь разделом «База знаний», где собраны все часто задаваемые вопросы. В случае, если ответ не был найден, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. 

Написать на почту

При выборе варианта «Написать нам на почту» необходимо заполнить все поля формы. Ответ придет на указанную вами электронную почту.

Заказать звонок

Если вы предпочитаете голосовое общение, выберите опцию «Заказать звонок». В открывшейся форме укажите нужный отдел и заполните все требуемые поля. После отправки запроса ожидайте звонка от нашего сотрудника, который поможет решить ваш вопрос.

Чтобы обратиться в техническую поддержку через раздел "Обращения", выполните следующие шаги:

2. Нажмите на кнопку «Создать обращение».

3. Заполните открывшуюся форму, подробно описав суть вашего вопроса или проблемы.

4. Нажмите кнопку «Отправить».

Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем быстрее мы сможем найти решение. 

Ваше обращение будет направлено в службу поддержки сервиса.